Προστασία προσωπικών δεδομένων

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η πιο πρόσφατη ενημέρωση της παρούσας πολιτικής έγινε στις 29 Νοέμβριος 2016.

 

TRUSTe Privacy

 

Στην Enterprise Holdings, Inc., μέσω των θυγατρικών μας που λειτουργούν με τις επωνυμίες Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental και Alamo Rent A Car, καθώς και Truck Rental, Car Sales, RideShare και CarShare, και στην Enterprise Fleet Management, Inc., (εφεξής συλλογικά, «Enterprise Holdings», «εμείς», «μας» ή «εμάς»), σεβόμαστε το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε θεσπίσει αυτήν την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (εφεξής «Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων») για να εξηγήσουμε πώς χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από και σχετικά με τους πελάτες μας μέσω των τοποθεσιών web, των τοποθεσιών μας για κινητές συσκευές, των widget ηλεκτρονικής κράτησης (δηλ. των εφαρμογών ηλεκτρονικής κράτησης που χρησιμοποιούνται από τους τρίτους συνεργάτες μας, όπως οι πάροχοι ξενοδοχείων, οι αεροπορικές εταιρείες, κ.λπ.), των εταιρικών γραφείων, των καταστημάτων ενοικίασης και πώλησης, καθώς και τρίτων πηγών. Χρησιμοποιώντας τις τοποθεσίες μας στο web ή τις τοποθεσίες μας για κινητές συσκευές, συναινείτε στη συλλογή, τη χρήση και την αποκάλυψη των στοιχείων σας, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, ανατρέξτε στην ενότητα Υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων και στοιχεία επικοινωνίας ανά χώρα.

Η φύση της επιχείρησης και των δραστηριοτήτων της απαιτούν από εμάς να κοινοποιούμε τις πληροφορίες κράτησής σας στους franchisee ή τους κατόχους άδειας μας, που ανήκουν και διευθύνονται από ανεξάρτητες οντότητες (εφεξής «Κάτοχοι άδειας»). Για αυτές τις συναλλαγές, ο Κάτοχος άδειας είναι ένας ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και μπορεί να εφαρμόζει τη δική του πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τα δεδομένα ενοικίασης που παρέχετε στον Κάτοχο άδειας. Συνιστάται να ελέγχετε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του Κατόχου άδειας που ισχύει για τη συναλλαγή σας.

 

Οι τύποι πληροφοριών που συλλέγουμε
Πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες
Με ποιον τρόπο ενδέχεται να κοινοποιούνται οι πληροφορίες σας
Επιλογές που μπορείτε να κάνετε για τις πληροφορίες σας
Ασφάλεια και ακεραιότητα των δεδομένων
Μεταφορά και επεξεργασία δεδομένων σε παγκόσμιο επίπεδο
Αλλαγή των όρων
Επικοινωνία
Ηλεκτρονική παρακολούθηση και διαφημίσεις

Οι τύποι πληροφοριών που συλλέγουμε

Πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς

Μπορεί να μας δώσετε ορισμένες πληροφορίες σε σχέση με μια συναλλαγή ή κατά την αλληλεπίδρασή σας με τις τοποθεσίες μας στο web και στα καταστήματά μας. Όταν σας ζητηθεί να παράσχετε προσωπικές πληροφορίες, μπορείτε να αρνηθείτε. Εάν επιλέξετε να μην δώσετε τις πληροφορίες, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Οι προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να συλλέγουμε περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της άδειας οδήγησης, στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης και την ημερομηνία γέννησής σας
  • Πληροφορίες ενοικίασης οχήματος, όπως το κατάστημα όπου έγινε η ενοικίαση του οχήματος, η ημερομηνία ενοικίασης, ο τύπος ενοικίασης και οι προτιμήσεις σας
  • Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τις πληροφορίες επιβράβευσης από την Enterprise, την Alamo ή την National, τα στοιχεία ηλεκτρονικού λογαριασμού χρήστη, τους αναγνωριστικούς αριθμούς συνδρομής μέλους/εταιρικής συνδρομής, πληροφορίες διαβατηρίου και τις πληροφορίες εγγραφής σε προγράμματα frequent flyer ή προγράμματα συνεργατών ταξιδίων
  • Πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με προτιμήσεις μάρκετινγκ ή κατά τη συμμετοχή σας σε έρευνες ή προωθητικές προσφορές
  • Φωτογραφίες δικές σας και της άδειας οδήγησης ή των αποδείξεών σας που λήφθηκαν με τις δυνατότητες κάμερας που είναι διαθέσιμες σε ορισμένες από τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές και τις τοποθεσίες web
  • Χρηματοοικονομικές πληροφορίες που μπορεί να είναι απαραίτητες για τη διευκόλυνση της αγοράς ή της ενοικίασης ενός οχήματος από ένα κατάστημα Car Sales ή Fleet Management στις Ηνωμένες Πολιτείες. (Θα σας παρέχονται πρόσθετες ειδοποιήσεις τη στιγμή της συναλλαγής.)
  • Πρόσθετα στοιχεία επικοινωνίας σχετικά με εσάς που μπορεί να τις αποκτήσουμε μέσω τρίτων με τους οποίους συνεργαζόμαστε (π.χ. ταξιδιωτικά γραφεία ή πάροχοι υποψήφιων πελατών Car Sales ή παρόμοιοι πάροχοι υπηρεσιών).

Με τη συναίνεσή σας, μπορούμε να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες τοποθεσίας από την κινητή σας συσκευή ή με βάση τη διεύθυνση IP σας. Μπορούμε επίσης, με τη συναίνεσή σας, να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας από την κινητή σας συσκευή για να σας παρέχουμε ειδοποιήσεις. Δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουμε τη συγκεκριμένη θέση σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο πέραν της παροχής της υπηρεσίας. Εάν μας είχατε επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας κατά το παρελθόν και θέλετε να ανακαλέσετε την άδεια, απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες εντοπισμού από τη συσκευή. Με τη συναίνεσή σας, η εφαρμογή μας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία κάμερας της συσκευής σας για την αποστολή φωτογραφιών (όπως των αποδείξεών σας) στην εφαρμογή. Εάν έχετε επιτρέψει στην εφαρμογή να χρησιμοποιεί την κάμερα και θέλετε να ανακαλέσετε την άδεια που παραχωρήσατε, κάντε το από τη συσκευή.

Σε ορισμένες περιοχές στις τοποθεσίες μας, σας δίνουμε τη δυνατότητα να εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας κάποιου φίλου σας, ώστε να του στείλουμε ένα μεμονωμένο email και να τον προσκαλέσουμε να επισκεφτεί τις τοποθεσίες της. Σας δίνουμε επίσης τη δυνατότητα να εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας ενός φίλου ή άλλου ατόμου, για να κάνετε κρατήσεις για αυτόν το φίλο ή το άτομο. Πρέπει να έχετε αποκτήσει τη συναίνεση των φίλων σας πριν κάνετε τέτοιου είδους υποβολές. Οι πληροφορίες που παρέχετε δεν θα χρησιμοποιηθούν για άλλο σκοπό μάρκετινγκ, εκτός αν ο φίλος σας ζητήσει υπηρεσίες ή αποκτήσουμε με άλλο τρόπο τη συναίνεση αυτού του ατόμου. Έχετε υπόψη ότι, όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες «αποστολή σε φίλο» στις τοποθεσίες μας, το όνομα και η διεύθυνση e-mail σας μπορεί να συμπεριληφθούν στο μήνυμα που θα σταλεί στο φίλο σας.

Πληροφορίες που συλλέγονται και αποθηκεύονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τις τοποθεσίες μας στο web, ορισμένες πληροφορίες μπορεί να παρέχονται αυτόματα σε εμάς από τον υπολογιστή σας. Για κάθε επισκέπτη στις τοποθεσίες μας στο web, οι διακομιστές web αναγνωρίζουν αυτόματα το όνομα τομέα ή τη διεύθυνση IP του επισκέπτη. Μια διεύθυνση IP είναι ένας αριθμός που αποδίδεται στον υπολογιστή σας όταν συνδέεστε στο Internet. Ως μέρος του πρωτοκόλλου Internet, οι διακομιστές web μπορούν να αναγνωρίσουν τον υπολογιστή σας από τη διεύθυνση IP. Επιπλέον, μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού σας συστήματος, τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP), τις σελίδες αναφοράς και εξόδου, τη σήμανση ημερομηνίας και ώρας ή/και τα δεδομένα περιήγησης. Συλλέγουμε παρόμοιες πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τις τοποθεσίες web μας με την κινητή σας συσκευή, όπως τη μάρκα της κινητής συσκευής, το μοντέλο, το λειτουργικό της σύστημα και τον πάροχο. Εκτός αν άλλως ορίζεται στην παρούσα πολιτική, ενδέχεται να συνδυάσουμε τις μη προσωπικές πληροφορίες που θα συλλέξουμε από εσάς (όπως περιγράφονται παραπάνω και παρακάτω, στην ενότητα «Παρακολούθηση cookies και pixel») με τις προσωπικές σας πληροφορίες, για να προσαρμόσουμε τις τοποθεσίες web μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο Internet με την αποθήκευση των προτιμήσεών σας ή για εντοπίσουμε δυνατότητες τοποθεσίας, διαφημίσεις και προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Παρακολούθηση cookies και pixel

Η Enterprise Holdings και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε cookies, ετικέτες pixel, ηλεκτρονικές ετικέτες, χώρο αποθήκευσης HTML 5 και παρόμοιες τεχνολογίες στις περισσότερες τοποθεσίες σας και στα προωθητικά μηνύματα email που ενδέχεται να σας στείλουμε. Τις χρησιμοποιούμε για να παρακολουθούμε και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείτε τις τοποθεσίες web και τις υπηρεσίες, να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήστη σας και να παρέχουμε εξατομικευμένες δυνατότητες και περιεχόμενο, να βελτιστοποιούμε τις διαφημίσεις και το μάρκετινγκ και να βλέπουμε ποιες προωθητικές ενέργειες μέσω email σας ενδιαφέρουν, καθώς και για να βοηθούμε τρίτες διαφημιστικές εταιρείες να προβάλλουν τις διαφημίσεις μας στο Internet. Επί του παρόντος, οι τοποθεσίες μας στο web δεν αποκρίνονται σε αυτοματοποιημένα σήματα σχετικά με μηχανισμούς παρακολούθησης, όπως στις εντολές «μη παρακολούθησης» από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ωστόσο, έχετε άλλες επιλογές για την αποτροπή ή τον περιορισμό της χρήσης των cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Για να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και χώρου αποθήκευσης για τα flash cookies, κάντε κλικ εδώ. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στη σελίδα μας Ηλεκτρονική παρακολούθηση και διαφημίσεις .

Δεδομένα λειτουργίας και τοποθεσίας οχήματος

Τα οχήματα της Enterprise Holdings μπορεί να είναι εξοπλισμένα με την εφαρμογή OnStar ή άλλο σύστημα τηλεματικής οχήματος (εφεξής «Σύστημα τηλεματικής»). Ορισμένες ή όλες οι λειτουργίες του Συστήματος τηλεματικής μπορεί να είναι ή να μην είναι ενεργές κατά τις περιόδους ενοικίασης. Τα Συστήματα τηλεματικής ενδέχεται να παρέχουν δικαίωμα χρήσης, αποκάλυψης ή πρόσβασης σε (1) πληροφορίες τοποθεσίας, (2) ειδοποιήσεις για σφάλματα και σχετικά δεδομένα σφαλμάτων και (3) λειτουργική κατάσταση, χιλιόμετρα, αναφορά διαγνωστικών στοιχείων και απόδοσης για τα οχήματα (εφεξής «Δεδομένα τηλεματικής», όπως επιτρέπεται από το νόμο.

Η χρήση του Συστήματος τηλεματικής υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις καθώς και στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που δημοσιεύει ο αντίστοιχος πάροχος Συστημάτων τηλεματικής ή/και ο κατασκευαστής του οχήματος (στην περίπτωση της OnStar, οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.onstar.com), που μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμούς συστήματος και υπηρεσίας, εξαιρέσεις από την εγγύηση, περιορισμούς ευθύνης, όρους του παρόχου υπηρεσιών ασύρματης επικοινωνίας, πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων, περιγραφές χρήσης και κοινοποίησης πληροφοριών, καθώς και ευθύνες του χρήστη.

Προστασία προσωπικών δεδομένων παιδιών

Οι τοποθεσίες web μας και οι δραστηριότητες μάρκετινγκ στο Internet δεν απευθύνονται σε παιδιά και η Enterprise Holdings δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα παιδιών ηλικίας κάτω των 18 ετών ή κάτω από το όριο ενηλικίωσης της χώρας σας. Αν ωστόσο πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες του και θέλετε να μας ειδοποιήσετε για να τις διαγράψουμε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση privacy@ehi.com.

Πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για τους παρακάτω σκοπούς:

  • Για να σας βοηθήσουμε στις συναλλαγές που ζητάτε, όπως στην κράτηση και την ενοικίαση μηχανοκίνητων οχημάτων.
  • Για να επαληθεύσουμε ένα έγκυρο δελτίο ταυτότητας κατά την υποβολή μιας φωτογραφίας του εαυτού σας και της άδειας οδήγησής σας για υπηρεσίες CarSharing, υπηρεσίες μετά το τέλος του προβλεπόμενου ωραρίου ή υπηρεσίες ενοικίασης ταχείας εξυπηρέτησης. Δεν αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες για κανέναν άλλο σκοπό.
  • Για να σας εξυπηρετήσουμε, να διαχειριστούμε τη συνδρομή σας, να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν είναι απαραίτητο.
  • Για να σας παράσχουμε εκπτώσεις, κουπόνια, λαχνούς, προσφορές και άλλες πληροφορίες, ευκαιρίες και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται να λάβετε αυτές τις προσφορές με τη μορφή διαφήμισης που απευθύνεται σε εσάς μέσω τοποθεσιών τρίτων και μέσων ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ενδέχεται να μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτές τις διαφημίσεις κάνοντας κλικ σε ένα εικονίδιο στη διαφήμιση ή μέσω των ρυθμίσεων προστασίας προσωπικών δεδομένων σε κάθε μέσο ενημέρωσης.
  • Για να παράσχουμε καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες (για παράδειγμα, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή email για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε την απόδοση του προσωπικού μας, την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που λαμβάνετε και για να βελτιώσουμε τις τοποθεσίες web, τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας).
  • Για να συγκεντρώσουμε στατιστικά στοιχεία και να δημιουργήσουμε αναλύσεις σχετικά με τη χρήση των τοποθεσιών web, των προϊόντων και των υπηρεσιών από τους πελάτες μας. Τα στατιστικά αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να παράσχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, προϊόντα, δυνατότητες και λειτουργίες σε εσάς και σε άλλους πελάτες στο μέλλον.
  • Για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και την ιδιοκτησία μας.

Μπορούμε να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που μας υποβάλλετε με τις πληροφορίες που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας μαζί μας, όπως για το κατάστημα ενοικίασης και τον τύπο του οχήματος. Μπορεί επίσης να συνδυάσουμε αυτές τις πληροφορίες με δεδομένα που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς από τρίτα μέρη, για να μας βοηθήσουν στην επεξεργασία των αιτήσεων, τη διατήρηση των δεδομένων μας και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.

Εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες απαγορεύεται από το νόμο, διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εμπορικά εύλογες χρονικές περιόδους ή σύμφωνα με συγκεκριμένες πολιτικές. Οι πληροφορίες που συλλέγονται για συγκεκριμένο σκοπό θα χρησιμοποιούνται μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό και, μετά από εύλογη χρονική περίοδο, δεν θα αποθηκεύονται πλέον ενεργά αφού εκπληρωθεί ο σκοπός τους. Ωστόσο, τα αδρανή δεδομένα μπορεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται για στατιστικούς λόγους, σκοπούς μάρκετινγκ και αρχειοθέτησης, καθώς και για άλλους σκοπούς ανάλυσης.

Με ποιον τρόπο ενδέχεται να κοινοποιούνται οι πληροφορίες σας

Μπορεί να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από και σχετικά με εσάς στις θυγατρικές εταιρείες μας, προκειμένου να παράσχουμε τις συναλλαγές που ζητήσατε και για σκοπούς μάρκετινγκ. Εκτός από αυτά που δηλώνονται στην παρούσα Πολιτική, τα Δεδομένα τηλεματικής από τα ενοικιαζόμενα οχήματα μπορεί να αποκαλυφθούν, να προσπελαστούν ή να χρησιμοποιηθούν από την Enterprise Holdings, τις συγγενείς εταιρείες μας, τους παρόχους υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, άλλους μπορεί να βοηθήσουν σε περίπτωση ατυχήματος, σε χειριστές υπηρεσιών τηλεματικής ή σε πρόσωπα ή οργανισμούς προς τους οποίους έχουμε νομική ή συμβατική δέσμευση να παρέχουμε τέτοιου είδους δεδομένα. Οι υπάλληλοι των συγγενών και θυγατρικών εταιρειών μας στα τμήματα IT, μάρκετινγκ, λειτουργιών και εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική. Για να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με το μάρκετινγκ, ανατρέξτε στην ενότητα Επικοινωνία παρακάτω.

Μπορεί επίσης να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας σε άλλα τρίτα μέρη: (1) όταν απαιτείται από το νόμο ή για να ανταποκριθούμε σε νομική διαδικασία, (2) χωρίς νομική διαδικασία, για να απαντήσουμε σε αίτημα από αρχή επιβολής του νόμου στο πλαίσιο έρευνας για παράνομες δραστηριότητες, (3) για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, τα προσωπικά δεδομένα, την ασφάλεια ή την ιδιοκτησία μας ή αυτά του κοινού, (4) για διοικητικούς σκοπούς, σκοπούς τεχνικής υποστήριξης ή άλλους επαγγελματικούς σκοπούς, για διευκόλυνση των συναλλαγών μαζί σας (δηλ. για την ενοικίαση οχήματος αντικατάστασης δυνάμει ασφαλιστικής κάλυψης, για εταιρική ενοικίαση ή ενοικίαση μέσω ενός από τους συνεργάτες μας), την ανάλυση των δεδομένων μας, τη διεκπεραίωση υπηρεσιών αναλύσεων από κινητές συσκευές ή τη διατήρηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας (σε συμμόρφωση με τις συμφωνίες εμπιστευτικότητας, κατά περίπτωση), (5) για να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε τα διαθέσιμα διορθωτικά μέτρα ή να περιορίσουμε τη ζημία που μπορεί να υποστούμε, (6) για να επιβάλλουμε τους όρους των συμφωνητικών ενοικίασης ή τους όρους και προϋποθέσεις των τοποθεσιών web, (7) για να βοηθήσουμε στη διαχείριση των προγραμμάτων frequent flyer ή άλλων προγραμμάτων επιβράβευσης, (8) για να επεξεργαστούμε τη συναλλαγή σας με τις θυγατρικές ή συγγενείς εταιρείες μας, ή τον κάτοχο άδειας/franchisee που βρίσκεται στη χώρα όπου κάνατε την κράτησή σας, (9) αν υπάρχει περίπτωση να παραβιαστούν τα δικαιώματα άλλου ατόμου και (10) για οποιονδήποτε άλλον σκοπό με τη συναίνεσή σας.

Οι προσωπικές πληροφορίες δύνανται να υπόκεινται επίσης σε μετάδοση σε άλλη εταιρεία σε περίπτωση μεταβίβασης, αλλαγής κυριότητας, αναδιοργάνωσης ή εκχώρησης του συνόλου ή μέρους των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή των περιουσιακών στοιχείων της Enterprise Holdings. Αυτό θα συμβεί υπό την προϋπόθεση ότι τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συνάψει συμφωνία, δυνάμει της οποίας η συλλογή, η χρήση και η δημοσίευση πληροφοριών περιορίζεται στους σκοπούς των επιχειρηματικών συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού του εάν θα προβούν ή δεν θα προβούν στην επιχειρηματική συναλλαγή. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή με ειδική γνωστοποίηση που θα αναρτηθεί στις τοποθεσίες μας στο web για τριάντα (30) ημέρες σχετικά με την αλλαγή στο ιδιοκτησιακό καθεστώς ή στον έλεγχο των προσωπικών σας πληροφοριών.

Μπορεί να αποκαλύψουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (όπως σε μια υπηρεσία επεξεργασίας πληρωμών, προκειμένου να σας χρεώσουμε για προϊόντα ή υπηρεσίες, έναν πάροχο υπηρεσιών email για την αποστολή μηνυμάτων email σε εσάς για λογαριασμό μας ή σε έναν πάροχο υπηρεσιών ζωντανής συνομιλίας για να σας παράσχουμε εξυπηρέτηση πελατών). Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να βρίσκονται σε χώρα διαφορετική από τη χώρα κατοικίας σας, όπως στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε κάποια άλλη χώρα μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται βάσει σύμβασης να διατηρούν το απόρρητο και την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Ωστόσο, οι πληροφορίες σας μπορεί να είναι προσβάσιμες από τις αρχές των ΗΠΑ ή της ΕΕ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορεί επίσης να μοιραστούμε συγκεντρωτικές πληροφορίες ή μη προσωπικά ταυτοποιήσιμες πληροφορίες για τους πελάτες μας με τους διαφημιστές μας και τους συνεργάτες μάρκετινγκ, καθώς και τρίτα μέσα ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για να μπορούν να στέλνουν στοχευμένα διαφημιστικά μηνύματα εκ μέρους μας. Κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης και συναίνεσής σας, μπορούμε να κοινοποιήσουμε το όνομα και τη διεύθυνση email σας στους συνεργάτες μας που λειτουργούν με την επωνυμία μας ή στις συγγενείς εταιρείες μας, προκειμένου να παράσχουν τις υπηρεσίες που ζητήσατε και για σκοπούς μάρκετινγκ. Αν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα από αυτά τα τρίτα μέρη, επικοινωνήστε με τα εν λόγω τρίτα μέρη.

Επιλογές που μπορείτε να κάνετε για τις πληροφορίες σας

Σε όλες τις τοποθεσίες μας στο web, σας προσφέρουμε διάφορες επιλογές για τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση των πληροφοριών σας. Για παράδειγμα, πρέπει να ζητήσετε ρητά να λαμβάνετε διαφημίσεις μέσω email από εμάς, τις συγγενείς εταιρείες μας ή/και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας για πληροφορίες που αφορούν ειδικές προσφορές, προωθήσεις και νέες δυνατότητες, προϊόντα και υπηρεσίες. Μπορείτε να επιλέξετε ξανά τη συμπερίληψή σας για να λαμβάνετε τις διαφημίσεις μας όποτε το επιθυμείτε και σε αυτήν την περίπτωση η τελευταία ενέργειά σας θα έχει προτεραιότητα. Θα σας δώσουμε την ευκαιρία να επιλέξετε την εξαίρεσή σας από τη συλλογή πληροφοριών που σας ταυτοποιούν, από συγκεκριμένες χρήσεις των πληροφοριών που σας ταυτοποιούν και από οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται στην ενότητα Επικοινωνία παρακάτω.

Μαρτυρίες

Μπορεί να δημοσιεύσουμε μαρτυρίες/σχόλια/κριτικές πελατών στις τοποθεσίες web με πληροφορίες που σας ταυτοποιούν. Θα λάβουμε τη συναίνεσή σας μέσω email πριν να τις αναρτήσουμε. Για να ζητήσετε την απομάκρυνση της μαρτυρίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία παρακάτω.

Συνδεδεμένες τοποθεσίες

Οι τοποθεσίες μας στο web μπορεί να περιέχουν συνδέσεις προς άλλες τοποθεσίες web (όπως τοποθεσίες των συνεργατών μάρκετινγκ ή των διαφημιστών μας), οι οποίες μπορεί να διαθέτουν πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που να διαφέρουν από τη δική μας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις δραστηριότητες και τις πρακτικές που εφαρμόζονται σε αυτές τις τοποθεσίες web. Αναλόγως, συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που αναρτώνται σε κάθε τοποθεσία web στην οποία μεταβαίνετε μέσω της δικής μας.

Ασφάλεια και ακεραιότητα των δεδομένων

Η ασφάλεια των πληροφοριών που παρέχετε είναι πολύ σημαντική για εμάς και προσπαθούμε να παρέχουμε τη δυνατότητα ασφαλούς μεταβίβασης των πληροφοριών αυτών. Για ορισμένες συναλλαγές σε μερικές από τις τοποθεσίες μας στο web μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογία SSL (Secured Sockets Layer), ώστε η μεταφορά των πληροφοριών να γίνεται με ασφάλεια. Δυστυχώς, καμία μεταβίβαση δεδομένων μέσω Internet δεν είναι απολύτως εγγυημένη ως ασφαλής. Συνεπώς, αν και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να προστατεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω Internet. Αφού αποκτήσουμε τις πληροφορίες σας, λαμβάνουμε μέτρα που κρίνουμε ότι είναι εύλογα κατάλληλα για την προστασία της ασφάλειάς τους, τόσο εσωτερικά όσο και από εξωτερικούς παράγοντες, από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση και καταστροφή και για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των δεδομένων που συλλέγουμε. Χρησιμοποιούμε ένα συνδυασμό τεχνολογικών, υλικών, διαχειριστικών μεθόδων και πολιτικών, καθώς και ελέγχους εντός της εταιρείας και συμφωνητικά μη αποκάλυψης ή εμπιστευτικότητας, όπως κρίνεται απαραίτητο, για την προστασία αυτών των δεδομένων.

Εάν έχετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για κάποια από τις δυνατότητες στις τοποθεσίες μας στο web, είναι δική σας ευθύνη να τον διατηρήσετε μυστικό. Δεν θα πρέπει ποτέ να τον αποκαλύπτετε σε κανέναν. Δεν πρόκειται να σας ζητήσουμε με αυτόκλητο τηλεφώνημα ή μήνυμα email τον κωδικό πρόσβασης. Επιπλέον, θα πρέπει να λαμβάνετε εύλογες προφυλάξεις όταν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή που δεν είναι δικός σας ή βρίσκεται σε δημόσιο χώρο.

Μεταφορά και επεξεργασία δεδομένων σε παγκόσμιο επίπεδο

Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στη χώρα όπου πραγματοποιείται η υπηρεσία και η συναλλαγή. Πρέπει να έχετε υπόψη ότι, έκτος και αν απαγορεύεται από το νόμο, η χρήση ή/και η συνεχιζόμενη χρήση από μέρους σας των τοποθεσιών web και των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές συνεπάγεται τη ρητή συναίνεση από μέρους σας ότι μπορούν να μεταφερθούν ή να αποθηκευθούν σε διακομιστές πληροφορίες και να γίνει επεξεργασία τους σε χώρα έκτος της χώρας κατοικίας σας, συμπεριλαμβανόμενων των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι νόμοι περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες, στις οποίες ενδέχεται να αποθηκευτούν οι πληροφορίες, μπορεί να μην είναι πλήρεις ή να μην προσφέρουν τον ίδιο βαθμό προστασίας με τους νόμους άλλων χωρών, συμπεριλαμβανομένης της χώρας κατοικίας σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να μην προβούμε σε τέτοιου είδους μεταφορές, αλλά εάν το κάνετε, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε ορισμένα ή όλα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.

Η Enterprise Holdings και οι θυγατρικές που της ανήκουν εξ ολοκλήρου τηρούν και έχουν πιστοποιήσει τη συμμόρφωσή τους με το πλαίσιο Ασπίδας προστασίας των ΕΕ/ΗΠΑ. Η Enterprise Holdings έχει δεσμευτεί να χειρίζεται όλα τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνει από κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), βάσει του πλαισίου Ασπίδας προστασίας, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες αρχές του πλαισίου. Για να μάθετε περισσότερα για το πλαίσιο Ασπίδας προστασίας, επισκεφτείτε τη Λίστα Ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων του Υπουργείου Εμπορίου των ΗΠΑ .

Η Enterprise Holdings είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει, δυνάμει του πλαισίου Ασπίδας προστασίας, καθώς και για τις μετέπειτα μεταβιβάσεις σε τρίτα μέρη που λειτουργούν ως πράκτορες εκ μέρους της. Η Enterprise Holdings συμμορφώνεται με τις αρχές της Ασπίδας προστασίας για όλες της περαιτέρω μεταβιβάσεις προσωπικών δεδομένων από την ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων περί ευθύνης για την περαιτέρω μεταβίβαση.

Αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνει ή μεταβιβάζει δυνάμει του πλαισίου Ασπίδας προστασίας, η Enterprise Holdings διέπεται από τις ρυθμιστικές αρχές επιβολής μέτρων της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μπορεί να ζητηθεί από την Enterprise Holdings να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα ανταποκρινόμενη σε νόμιμα αιτήματα από τις δημόσιες αρχές, καθώς και για σκοπούς συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις για ζητήματα εθνικής ασφάλειας ή επιβολής του νόμου.

Εάν έχετε κάποιον ανεπίλυτο προβληματισμό σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο ή τη χρήση των προσωπικών δεδομένων στον οποίο δεν έχουμε ανταποκριθεί ικανοποιητικά, επικοινωνήστε (χωρίς χρέωση) με τον εξωτερικό μας συνεργάτη στις ΗΠΑ που είναι υπεύθυνος για την επίλυση διαφωνιών στη διεύθυνση https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestή, εάν βρίσκεστε στον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Επίτροπο για την Προστασία των προσωπικών δεδομένων (Privacy Commissioner) του Καναδά στη διεύθυνση https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp ή στο Γραφείο του Επιτρόπου για την Προστασία των προσωπικών δεδομένων (Office of the Privacy Commissioner) του Καναδά, στη διεύθυνση 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, οι οποίες περιγράφονται αναλυτικότερα στην τοποθεσία web του πλαισίου Ασπίδας προστασίας [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], μπορείτε να επικαλεστείτε δεσμευτική διαιτησία, όταν όλες οι άλλες διαδικασίες επίλυσης διαφορών έχουν εξαντληθεί.

Για να προβάλετε τις ψηφιακές ιδιότητες που συμμορφώνονται με την Ασπίδα προστασίας, κάντε κλικ εδώ.

Συμμορφωνόμαστε με το πλαίσιο Ασφαλούς λιμένα των ΗΠΑ-Ελβετίας, όπως ορίζεται από το Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ για τη συλλογή, τη χρήση και τη διατήρηση των προσωπικών δεδομένων από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και την Ελβετία. Η Enterprise Holdings έχει πιστοποιήσει ότι συμμορφώνεται με τις σχετικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων του πλαισίου Ασφαλούς λιμένα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα Ασφαλούς λιμένα και να προβάλετε την πιστοποίηση της EHI, επισκεφθείτε την τοποθεσία web Ασφαλούς λιμένα του Υπουργείου Εμπορίου των ΗΠΑ στη διεύθυνση http://www.export.gov/safeharbor/.

Κατά τη μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιώντας πρότυπες συμβατικές ρήτρες οι οποίες έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή υιοθετώντας άλλα μέσα ώστε να διασφαλίζεται ότι εφαρμόζονται επαρκή μέτρα προστασίας ή εξασφαλίζοντας τη συγκατάθεσή σας.

Αλλαγή των όρων

Μπορεί να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας σχετικά με τις πληροφορίες. Εάν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email (θα σταλεί στη διεύθυνση email που καθορίζεται στο λογαριασμό σας) ή θα αναρτήσουμε γνωστοποίηση σε αυτήν την τοποθεσία πριν από την εφαρμογή της αλλαγής. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε περιοδικά αυτήν τη σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Επικοινωνία

Η ακρίβεια και η πληρότητα των πληροφοριών που συλλέγουμε είναι πολύ σημαντικές για εμάς και καταβάλλουμε προσπάθειες προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που διαθέτουμε είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Εκτός από τις επιλογές που σας προσφέρονται στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής, εάν θέλετε να εξαιρεθείτε από το άμεσο μάρκετινγκ ή να αναθεωρήσετε, να τροποποιήσετε, να διορθώσετε, να ενημερώσετε ή να διαγράψετε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν και έχουμε συλλέξει για εσάς ηλεκτρονικά ή να περιορίσετε τον τρόπο χρήσης τους από εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω. Εκτός από το δικαίωμα να αναθεωρήσετε, να τροποποιήσετε, να διορθώσετε, να ενημερώσετε και να διαγράψετε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν, μπορεί να έχετε επίσης το δικαίωμα να προβάλετε ένσταση για κάποια μέθοδο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Επικοινωνήστε επίσης μαζί μας, εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στις τοποθεσίες web. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση privacy@ehi.comκαι θα επιληφθούμε του αιτήματός σας και θα κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές. Εάν προτιμάτε, παρακάτω παρατίθενται στοιχεία επικοινωνίας για συγκεκριμένες χώρες. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας για πρόσβαση εντός 30 ημερών, εκτός αν απαιτείται μικρότερο χρονικό διάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ισχύουν τοπικές νομικές απαιτήσεις.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιτρέπουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας, εάν πιστεύουμε καλή τη πίστει ότι αυτή η αποκάλυψη απαγορεύεται από το νόμο ή αν υπάρχει περίπτωση να παραβιαστούν τα δικαιώματα άλλου ατόμου.

ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ:

Εάν κάνετε μια ενοικίαση ή επισκέπτεστε μια τοποθεσία web ή τοποθεσία για κινητές συσκευές, στις παρακάτω χώρες, ο εκάστοτε υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων θα είναι ο οργανισμός που εμφανίζεται παρακάτω.

Χώρα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Στοιχεία επικοινωνίας

Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής

Enterprise Holdings, Inc.

Enterprise, Internet Privacy Questions,
600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105

Καναδάς

Enterprise Rent-A-Car Canada Company

Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105

Οι πελάτες στον Καναδά μπορούν επίσης να ζητήσουν συμβουλές από το Γραφείο του Επιτρόπου για την Προστασία των προσωπικών δεδομένων (Office of the Privacy Commissioner) του Καναδά (στον αριθμό τηλεφώνου 1-800-282-1376 ή στη διεύθυνση info@privcom.gc.ca)

Ηνωμένο Βασίλειο

Enterprise Rent-A-Car UK Limited

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9FB.

Ιρλανδία

ERAC Ireland Limited

Unit 4 Lyncon Court, Snugborough Road, Blanchardstown Business Park, Dublin 15

Γερμανία

Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG

Enterprise, Internet Privacy Questions, Mergenthaler Allee 35-37, 65760 Eschborn.

Γαλλία

Enterprise Holdings France S.A.

Enterprise, Internet Privacy Questions, 37 rue du Colonel Pierre Avia, Paris, 75015

Ισπανία

Autotransporte Turistico Espanol, S.A.

Enterprise, Internet Privacy Questions, Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

Εάν επισκέπτεστε μια τοποθεσία web ή τοποθεσία για κινητές συσκευές για τις χώρες που εμφανίζονται παρακάτω (δηλ. με επίθημα χώρας σχετικό με αυτές τις χώρες), ο ελεγκτής για την εν λόγω χώρα θα είναι ο οργανισμός που εμφανίζεται παρακάτω. Εάν κάνετε ενοικίαση σε μία από αυτές τις χώρες, ο ελεγκτής για την ενοικίαση θα είναι ο κάτοχος άδειας που προσδιορίζεται στο συμφωνητικό ενοικίασης.

Χώρα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Στοιχεία επικοινωνίας

Αλβανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βοσνία. Βουλγαρία, Δανία, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ισλανδία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Νορβηγία, Ουγγαρία, ΠΓΔΜ, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τουρκία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία

EAN Data Services UK Limited

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9FB

 

Εάν βρίσκεστε εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και χρησιμοποιείτε λειτουργία «προπληρωμής», ο υπεύθυνος επεξεργασίας των στοιχείων πληρωμής σας αναφέρεται κατωτέρω.

Χώρα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Στοιχεία επικοινωνίας

Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος

EAN Data Services UK Limited

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9FB

Για όλες τις άλλες διεθνείς τοποθεσίες, εάν κάνετε ενοικίαση σε μία από αυτές τις χώρες, ο ελεγκτής για την ενοικίαση θα είναι ο κάτοχος άδειας που προσδιορίζεται στο συμφωνητικό ενοικίασης.